1. O serviço
A Ninalume organiza registros de rotina e oferece conteúdo informativo. Ela não presta atendimento médico, não realiza diagnósticos e não prescreve tratamentos.
2. Responsabilidade
Em urgências, procure o serviço de saúde ou ligue 192. O usuário é responsável pela precisão dos registros e por manter o acesso à conta protegido.
3. Assinatura
Planos, preços e periodicidade são exibidos antes da contratação. Cada responsável pode utilizar um único período gratuito de 7 dias. Durante o trial não é possível trocar de plano e os insights da Nina permanecem bloqueados. Upgrades dentro da mesma periodicidade entram em vigor após o pagamento da diferença informada antes da confirmação. Em planos mensais, cobra-se a diferença integral entre os valores do ciclo; em planos anuais, a diferença é proporcional aos dias restantes do ciclo vigente. Downgrades e mudanças entre periodicidades mensal e anual entram em vigor na renovação seguinte, sem crédito ou estorno proporcional do período já pago. O cancelamento impede renovações futuras, sem apagar os dados imediatamente. Estas regras não afastam direitos legais de arrependimento, reembolso por cobrança indevida ou outras garantias obrigatórias.
4. Presentes
Créditos-presente são de uso único, começam no resgate, não possuem renovação automática e devem ser resgatados em até 12 meses da compra. O resgate pode ser recusado enquanto houver assinatura recorrente ativa. Reembolsos e arrependimento seguem a legislação aplicável; códigos já resgatados não podem ser transferidos para outra conta.
5. Programa de influenciadores
Cadastros dependem de aprovação. A comissão incide uma única vez sobre a primeira cobrança efetivamente paga por usuário atribuído, conforme a taxa exibida no portal. O valor permanece em hold por 32 dias e pode ser revertido por reembolso, disputa, fraude ou violação das regras. Autoindicação, divulgação enganosa e ocultação da relação comercial são proibidas. Saques dependem de saldo mínimo, chave PIX válida, controles de segurança e disponibilidade da infraestrutura financeira. O influencer é responsável por suas obrigações fiscais e pela emissão de documentos quando exigida. A Ninalume pode suspender códigos e saques para investigação, preservando direito de revisão.